Аудитория подписчиков администрации Владивостока достигла 120 тысяч человек на всех платформах. На сегодняшний день страницы мэрии активно функционируют в Instagram, Facebook, «Вконтакте» и «Одноклассники».
Ежедневно в соцсетях публикуется актуальная информация о важных городских событиях, размещаются красочные фоторепортажи, видеоролики, разъяснительные материалы. Также периодически администрация Владивостока проводит здесь опросы общественного мнения, результаты которых учитываются при принятии важных городских решений.
Помимо этого, специалисты управления по работе СМИ ежедневно отвечают на сообщения и комментарии, которые поступают администрации в соцсетях. Обращения обрабатываются, некоторые направляются в профильные ведомства, чтобы впоследствии была возможность дать пользователям соцсетей квалифицированный ответ.
«Количество поступающих обращений достаточно большое. По возможности мы стараемся максимально быстро помочь в решении поступающих вопросов. Сложные направляются в профильные ведомства и детально прорабатываются специалистами», - отметили в управлении по работе со СМИ.
При этом важно понимать, что ответы администрации в социальных сетях носят лишь консультативный характер. Чтобы получить официальный письменный ответ, необходимо направить обращение через интернет-приемную. Почтовый адрес для писем: 690091, Владивосток, Океанский проспект, д. 20.
Павел Дорофеев, dorofeev@vlc.ru
Евгений Кулешов (фото)