Ежегодно в органы внутренних дел Витебской области поступает значительное количество обращений граждан и юридических лиц.
Так, за 9 месяцев текущего года в Витебскую милицию поступило 12 073 обращения, 910 (7,5 %) из которых составляют электронные обращения.
Необходимо отметить, что ранее граждане направляли электронные обращения на электронную почту органов внутренних дел.
Однако со 2 января 2023 года вступили в силу изменения в Закон «Об обращениях граждан и юридических лиц», которыми предусмотрена подача электронных обращений только с использованием государственной единой (интегрированной) республиканской информационной системы учета и обработки обращений граждан и юридических лиц (далее – Система обращений).
Для этой цели создан отдельный сайт (http://обращения.бел/), пройдя регистрацию на котором, гражданин может подать электронное обращение в любой государственный орган.
С января текущего года УВД Витебского облисполкома и все территориальные органы внутренних дел Витебской области подключены к Системе обращений.
Следует обратить внимание, что для оперативного рассмотрения электронных обращений необходимо их первоначально направлять в те отделы внутренних дел, на территории которых возникли вопросы, изложенные в обращениях.
Очевидным преимуществом внедрения такого инструмента является повышение удобства заявителей при подаче электронных обращений и получения ответов на них. При этом по желанию заявителя ответ на электронное обращение, как и прежде, может быть направлен в письменном виде.
Важно отметить, что при направлении обращений на электронную почту органов внутренних дел, такие обращения будут оставлены без рассмотрения по существу.