На Иркутском и Улан-Удэнском участках сотрудники начали выходить в рейс с портативными камерами в июле 2020 года. Сейчас съемка рабочего процесса в пригородных поездах проходит на всём полигоне деятельности компании.
Опыт показывает, что видеосъемка в пути следования не только помогает персоналу компании в борьбе с хулиганами, но и позволяет улучшить качество обслуживания пассажиров и общую дисциплину в пригородном поезде.
Вместе с тем, служебные видеорегистраторы, по словам самих сотрудников, обеспечивают и их личную безопасность – прибор регистрирует события в вагонах непрерывно, всю рабочую смену кассира.
Используется записанное видео только в случае разбора нестандартной ситуации. В основном это конфликты, но бывают и другие события. Так, данные с видеорегистраторов помогали в поиске оставленных пассажирами вещей, пропавших без вести граждан и даже фальшивомонетчиков.