По решению Республиканского оперативного штаба по контролю и мониторингу ситуации с новой коронавирусной инфекцией разработан механизм информирования жителей республики о результатах обследования на COVID-19. Единая база данных о жителях республики, проходящих обследование на коронавирус, сформирована в аппаратно-программном комплексе «Безопасный город». Клинико-диагностические лаборатории передают из нее информацию мобильному оператору.
- В короткие сроки аппаратно-программный комплекс «Безопасный город» был доработан для решения этой задачи. Мы благодарим за качественную работу специалистов компании «АТ-Консалтинг». Также нужно отметить, что мобильные операторы, реализующие деятельность на территории республики, быстро отозвались и оказали содействие. Система СМС-оповещения заработала с воскресенья. Уже в первый день ушло 167 сообщений абонентам МТС. Подключились компании Теле2 и Мегафон, - сообщил Валерий Андронов, председатель Комитета информационных технологий и документальной связи Администрации Главы Республики Бурятия и Правительства Республики Бурятия.
Данная система разработана с целью разгрузки call-центров «горячей линии» 37-95-32 а также диспетчерской службы 112. Ранее большая часть звонков, поступавших на линии, относилась к вопросам получения информации о результатах обследования, и отработка диспетчерами этих обращений занимала существенное время.
Только на «горячую линию» Минздрава Бурятии за прошедшие сутки поступило 668 обращений по вопросам, связанным с новой коронавирусной инфекцией COVID-19.