Ситуация, когда долга по факту нет, но человеку выставляют кругленькую сумму и требуют её оплатить, не такая уж редкость. Этот печальный случай не миновал и Наталью Новокрещенных. "Читаэнергосбыт" насчитал ей 17 тысяч рублей долга и отключил свет. Однако проверка муниципальной жилищной инспекции показала: никакой задолженности нет. В результате, энергосбытовую компанию обязали вернуть все деньги. Наталья уверена: этой ситуации могло и не быть, если бы её как следует уведомили.
Наталья Новокрещенных:
- Человек должен быть как-то предупреждён. Поэтому, если меня не предупредили, я не смогла просто себя защитить, я не могла обосновать. Впоследствии, когда этот вопрос длился год, больше даже, когда я обратилась, я ездила в суд, я же могла себя защитить.
Однако, сейчас для того, чтобы защитить себя, у граждан стали появляться реальные механизмы. Жилищная инспекция Улан-Удэ сумела отстоять права людей и доказать неправомерность действий электроэнергетиков в Верховном Суде России.
Александр Масляков, корреспондент:
- Ещё недавно человека, у которого, по мнению энергетиков, существует задолженность за электричество могли уведомить простым заказным письмом. Однако на практике получалось так, что люди зачастую даже не знали о существовании этих писем. Они валялись на подоконниках, наконец просто терялись. Однако теперь даже такой способ уведомления считается недействительным.
Меньше чем за год в муниципальную инспекцию поступили около сотни жалоб на внезапное отключение света. Точку в непростой полемике с энергетиками поставила коллегия по экономическим спорам Верховного Суда России.
Алёна Азаревич, начальник Управления муниципальной жилищной инспекции Администрации Улан-Удэ:
- Если потребитель не расписался в уведомлении, именно в предупреждении об ограничении, то данное уведомление является незаконным. То есть ресурсоснабжающая организация не в праве ограничивать коммунальные услуги.
Вот и получается, если не расписался, значит, любая попытка ограничить ресурс незаконна. Причем, решение суда распространяется и на компании, которые поставляют горячую воду. А это значит, что теперь не только электро-, но и теплоэнергетикам есть, о чем задуматься. Более того, судебный прецедент, созданный в Бурятии, уже в скором времени может распространиться на всю Россию.