Участники обсудили внедрение государственных сервисов с применением национального мессенджера MAX.
В ходе сессии определены наиболее востребованные у жителей государственные сервисы, подготовлена дорожная карта по внедрению мессенджера «МАХ» в республике.
Как отметила зампред правительства РБ Ирина Смоляк, несмотря на сложности с массовым переходом, сервисы в мессенджере уже улучшают качество жизни и доступ к услугам.
- С ноября прошлого года в мессенджере МАХ функционирует чат-бот МФЦ. Голосовой помощник «Улана» круглосуточно оказывает консультационные услуги гражданам в мессенджере МАХ. Также чат-бот отправляет уведомления о готовности результатов услуг, предоставляемых МФЦ Республики Бурятия. Эти меры направлены на повышение эффективности и прозрачности предоставления государственных услуг, а также на улучшение пользовательского опыта граждан, - рассказала Ирина Смоляк.
С января 2026 года жители Бурятии могут записаться на прием к врачу через чат-бот «Запись на прием к врачу». Процесс записи прост: установка приложения, авторизация через ОМС или СНИЛС, выбор врача и времени приема.
- Для нас важно, чтобы MAX стал естественной частью повседневной жизни граждан. Планируется расширение перечня доступных государственных услуг, включая муниципальные сервисы и социальную поддержку, с применением национального мессенджера MAX. Внедрение новых сервисов: электронные студенческие билеты, уведомления МЧС и другие, - сообщил, заместитель Руководителя Администрации Главы и Правительства РБ по цифровому развитию Павел Комарь.
