В следующих случаях:

  • Температура в жилом помещении не соответствует установленным нормативам:
    Минимум +18°C, а для угловой комнаты нижний порог +20°C;
    В холодных районах (с температурой наиболее холодной пятидневки -31°C и ниже) норматив чуть выше — +20°C, а в угловых комнатах не менее +22°C.
    ️Допустимы отклонения от нормы. Температура может быть больше на 4°C. Или меньше на 3°C, но только ночью с 0:00 до 5:00 часов.

  • Превышена допустимая продолжительность перерыва в предоставлении услуги.
    При плановых ремонтах или форс-мажорах могут отключать отопление не более чем на 24 часа в месяц суммарно. При этом должны соблюдаться следующие требования:
    Не более 16 часов единовременно при температуре от +12 °С до нормативной;
    Не более 8 часов при температуре от +10 °С до +12 °С;
    Не более 4 часов при температуре от +8 °С до +10 °С.

  • Длительное отсутствие жильцов.
    Если зарегистрированные жильцы не проживали в квартире от 5 дней, можно подать заявление на перерасчёт коммунальных услуг, но не более чем за 6 месяцев отсутствия. Плата за отопление и ОДН в этом случае не пересчитывается.

Скачивайте «Госуслуги Дом» и управляйте недвижимостью со смартфона: RuStore, AppStore, Google Play, AppGallery.