Роскачество оценило самые популярные приложения для обмена сообщениями и файлами, а также звонков на мобильных устройствах и составило их рейтинг.
Оценивалась функциональность, безопасность, надежность, удобство использования.
В итоге наивысшую оценку - 4,4 балла из 5 возможных - получил WhatsApp, на втором месте оказался Viber. По оценке авторов исследования, В 2018 году аудитория WhatsApp и Viber достигла в России 25 и 10 млн человек соответственно.
Третьи места для Android и iOS разделились: в первом случае это приложение Threema, во втором - Skype.
Telegram не участвовал в исследовании, поскольку доступ к нему на территории России был ограничен по требованию Роскомнадзора.