Более 25 тыс. маломобильных пассажиров получили специализированную помощь на вокзалах Свердловской железной дороги в 2025 году, что на 19 % больше показателя предыдущего года. В Тюмени на железнодорожном вокзале такая помощь оказана более 5 тыс. человек, сообщает пресс-служба СвЖД.

В основном содействие требовалось при посадке или высадке из вагона, в сопровождении по территории вокзала и перемещении багажа. Заявки в центр содействия мобильности принимают по телефону 8(800)775-00-00 и на сайте РЖД в разделе "Маломобильные пассажиры".

Повышению доступности железнодорожного транспорта для маломобильных пассажиров способствует появление специализированных залов ожидания. На СвЖД с 2024 года такие действуют на вокзалах Екатеринбург и Ишим. Есть удобные места для людей с нарушениями опорно-двигательного аппарата, передвигающихся в кресле-коляске, индукционное оборудование, кнопка вызова персонала. Справочные терминалы, которые позволяют получить видеоконсультацию специалиста, в том числе на русском жестовом языке.

В поездах дальнего следования ежегодно увеличивается количество вагонов со специализированным купе. Их конструкция позволяет пассажиру передвигаться на кресле-коляске: предусмотрены подъемные посадочные устройства, увеличена площадь тамбурной зоны и проходов, оборудованы более широкие двери, в том числе в санитарную комнату. Для слабовидящих пассажиров информация в вагоне продублирована шрифтом Брайля.

В 2025 году в специализированные купе для инвалидов поездов дальнего следования АО "ФПК" на полигоне СвЖД было оформлено 12,8 тыс. билетов.