По подсчетам аналитиков, за первые шесть месяцев 2025 года россияне получат до 220 млрд рублей кешбэка в рамках банковских программ лояльности. Эксперты прогнозируют, что по итогам года эта сумма может составить до 500 млрд рублей.
В первом полугодии 2025 банки стали активнее предлагать клиентам более персонализированные категории, исходя из сезонности, предстоящих праздников и покупательского поведения. Особое внимание игроки рынка уделяли развитию кобрендинговых программ и партнерствам с маркетплейсами. По данным ВТБ, во втором полугодии банки будут сильнее использовать искусственный интеллект, внедрять игровые механики для более точного подбора предложений, привлечения и удержания клиентов.
"Итоги нашего недавнего исследования показали, что в семьях активно сравнивают предложения и распределяют, кто будет оплачивать покупки, чтобы получить максимальный возврат", — отметил Роман Синенко, начальник управления ВТБ. По его словам, кешбэк уже превратился в соревнование: люди стремятся вернуть максимальную сумму со своих повседневных трат.