В 1,5 раза увеличилось число жалоб на микрофинансовые организации от жителей Тюменской области, Югры и Ямала. Потребители не согласны с начислением процентов и штрафов по займам, жалуются на сложности с возвратом денег при отказе от навязанных допуслуг и комиссий, на кибермошенничество.
Как сообщает отделение Банка России по Тюменской области, с января по март регулятор также получил 1,3 тыс. обращений с претензиями к банковским услугам. Прирост за год – плюс 20 %. Жители региона жаловались на списание банком денег со счета без предупреждения, отказы в проведении операций, блокировку счетов.
"Со второго полугодия 2024 года мы отмечаем увеличение претензий граждан и предпринимателей на блокировку операций по счетам. Это связано с тем, что в июле вступил в силу закон о борьбе с мошенническими переводами, который противодействует выводу и обналичиванию похищенных средств. Если реквизиты счета клиента ошибочно попали в базу данных счетов, замеченных в преступных схемах, и банк отключил дистанционное обслуживание, то человек может обжаловать это, обратившись в свой банк или напрямую к регулятору", – рассказала управляющий отделением Банка России по Тюменской области Елена Никитина.
В то же время на четверть сократилось число жалоб на банки по поводу проблем с погашением долга и оформлением кредитных каникул по потребительским займам.