4,9 из возможных 5 баллов получила тюменская поликлиника № 12, которая прошла федеральную сертификацию по системе "Стимул". На сегодняшний день – это самый высокий результат среди медорганизаций страны, которые ранее уже проходили сертификацию Минздрава России, сообщает областной департамент здравоохранения.
"Стимул" - это стандарт системы управления, который содержит целостную систему, призванную на постоянной основе обеспечивать пациентоориентированный подход и повышать удовлетворенность пациентов.
Эксперты в феврале 2024 провели входной контроль, опросив пациентов, разобрав медицинскую документацию и самостоятельно пройдя пути пациента по различным целям обращения в медорганизацию.
"Наша поликлиника крайне трепетно относится к обратной связи, поэтому удовлетворенность пациентов – это одна из важнейших задач. Мы оценили всю степень участия экспертов, для которых не было мелочей в наших вопросах, а также признательны за то, что все вопросы можно было обсуждать – пути решения находили совместно", - отметила и.о. главного врача поликлиники № 12 Евгения Рязанова.
Эксперты ЦНИИОИЗ высоко оценили вовлеченность сотрудников в сертификацию.