500 тыс. звонков по вопросам записи к врачу поступило в тюменскую службу 122 в 2024 году. Половина обращений обработано с применением технологий искусственного интеллекта, остальные — операторами, сообщает информационный центр правительства Тюменской области.
К голосовому помощнику можно обратиться круглосуточно по поводу оформления записи на первичный прием к врачу, отмены записи, а также он сообщает справочную информацию о поликлинике.
Оператор работает ежедневно с 7 часов 30 минут до 20 часов. Он оформляет вызов неотложной помощи во все поликлиники Тюмени и Тюменской области, уточняет номер кабинета, где будет происходить прием врача, номер терапевтического участка при наличии информации в медицинской системе), соединяет с регистратурой поликлиники, если вопрос находится во врачебной компетенции. Кроме этого, тюменцам могут отменить и перенести запись, оформить обращение в поликлинику при отсутствии записи к специалистам и многое другое.