Билеты на авиарейс Екатеринбург - Пхукет (Королевство Таиланд) аннулировались из-за предположительного сбоя на сайте авиакомпании. Восстановить нарушенные права туристов готовы в региональном Роспотребнадзоре.
Аннулирование билетов, выписанных по ошибочной цене, не может быть законным. Предложение авиакомпании на сайте о стоимости и основных условиях перевозки является публичной офертой. После оплаты пассажиром, авиакомпания не вправе в одностороннем порядке отказаться от оказания услуг, отметили эксперты ведомства.
Территориальным органам Роспотребнадзора дано поручение подробно консультировать пассажиров и оказывать им содействие в подготовке претензий и исковых заявлений. Также будут рассмотрены групповые иски.