Вернуть деньги за несостоявшийся из-за Covid-19 тур в Израиль пенсионерке помогли в консультационном центре по защите прав потребителей, сообщает Роспотребнадзор по Тюменской области.
Женщина приобрела путевку в начале 2020 года на свой юбилей, но из-за неблагоприятной эпидобстановки ее тур был отменен. После снятия ограничений потребители могли выбрать аналогичный турпродукт либо вернуть деньги.
Тюменка решила не выбирать другой тур, а дождаться возврата средств и обратилась с заявлением к туроператору. Но в январе 2023 года женщина поняла, что деньги ей не выплатят и обратилась за помощью в консультационный центр.
Анализ документов показал, что пенсионерка не должна была ждать возврата денег почти три года, так как по требованию заказчика, достигшего 65 лет, туроператор обязан возвратить уплаченную им сумму в течение 90 дней.
Специалист центра подготовил претензию и иск в суд. Часть денег ответчик вернул сразу после получения иска. Кроме того, суд взыскал оставшуюся по договору сумму, проценты за пользование чужими деньгами и компенсацию морального вреда.