Единый call-центр Тюменской области на основе технологий искусственного интеллекта претендует на премию "Народное признание" Всероссийского конкурса проектов региональной информатизации "ПРОФ-IT.2022". Голосование за лучший электронный сервис началось 15 сентября, сообщается на сайте организаторов конкурса.
В этом году экспертам было представлено 345 проектов из 53 территорий России. По итогам отбора в финале за победу поборются 50 сервисов, которые реализуются в 20 регионах. В числе финалистов и служба "122" Тюменской области.
Напомним, что цель Единого call-центра - создание в регионе единого окна для обращений жителей за государственными, муниципальными услугами, мерами соцподдержки. С 2020 года его функционал был значительно расширен. Теперь жители Тюменской области, набрав номер 122, могут записаться на вакцинацию и проконсультироваться по другим вопросам. Только за 2021 года операторы центра телефонного обслуживания обработали 2,5 миллиона звонков и запросов.
Отметим, что премия "Народное признание" присуждается проектам, за которые пользователи отдали наибольшее количество голосов. Проголосовать до 29 сентября можно здесь.
Оксана Корнеенкова