Для жителей Тюменской области актуальна проблема возврата технически сложного товара ненадлежащего качества. Почти каждый четвертый звонок на горячую линию управления Роспотребнадзора по Тюменской области касался именно этого вопроса.

Всего в августе, сообщает ведомство, было принято 1 тыс. 194 звонка, по каждому из которых дана консультация.

Жители Тюменской области больше всего спрашивали о возврате технически сложного товара ненадлежащего качества (37,8 %), оказанию некачественных услуг, работ (17,7 %). Немало звонков поступило на тему проведения экспертизы товаров (22,1 %). Также тюменцы интересовались вопросом проведения бесплатной вакцинации против COVID-19 и о мерах профилактики коронавирусной инфекции (22,4 %).

При своевременном обращении на горячую линию и получении бесплатной правовой поддержки у потребителя, по оценке специалистов, повышаются шансы решения спора с продавцом в свою пользу. Также оператор проинформирует о подаче обращения в рамках компетенции и о соблюдении претензионного порядка потребителя к продавцу (исполнителю), как обязательного этапа разрешения спорной ситуации.

Если у вас возникнут вопросы в сфере защиты прав потребителей и санитарно-эпидемиологического благополучия вы можете бесплатно получить консультацию по телефону: 20-86-66 (часы работы: понедельник - четверг: 9 - 18 часов; пятница: 9 - 16 часов 45 минут; перерыв: 13 – 13 часов 45 минут).