Жители Томской области всё чаще выбирают мессенджер МАКС для решения коммунальных вопросов: 124 канала управляющих компаний (УК) и ресурсоснабжающих организаций (РСО) уже объединили более 23 тыс. потребителей ЖКУ.
Как сообщил начальник департамента ЖКХ и государственного жилищного надзора Томской области Юрий Баев, в регионе фиксируется уверенный рост доверия к прямым цифровым каналам связи с поставщиками услуг. На платформе работают 124 официальных канала УК и РСО; их суммарная аудитория достигла 23860 подписчиков.
«Это не просто цифры — это тысячи томичей, которые получают информацию из первых рук, минуя посредников и долгие телефонные очереди. Прямой диалог позволяет жителям быть в курсе всех изменений, а организациям оперативно отрабатывать обратную связь», — отметил Юрий Баев.
Стандарты открытости формируют лидеры по числу подписчиков: АО «Томскэнергосбыт» (1712); ООО «Стрежевой теплоэнергоснабжение» (1699); ООО «Дом-Сервис Томской домостроительной компании» (1255); ООО «Томскводоканал» (955); МКП «ОБЬ» (709); МУП «ЖКХ Кривошеинского района» (637); ООО «Управляющая компания "Жилище"» (637); АО «СВК» (649); ООО «Жилсервис Томской домостроительной компании» (575); ООО «Кожевниковский водоканал» (569); АО «ТомскРТС» (549).
География подписок показывает, что цифровизация охватила не только областной центр, но и муниципалитеты. Каналы созданы для оперативного информирования собственников жилья.
В своих лентах организации публикуют графики плановых отключений воды, тепла и электричества с адресами домов; объявления о предстоящих аварийных работах и сроках их завершения; актуальные тарифы на коммунальные услуги, нормативы потребления и изменения в законодательстве; пошаговые инструкции при авариях: куда звонить, как составить заявку и что делать до приезда бригады; напоминания о необходимости передать показания счетчиков и сроки поверки приборов учета; советы по энергоэффективности, подготовке жилья к зиме или весенним паводкам; прямые эфиры с руководителями УК и ответы на самые частые вопросы жителей; фотоотчеты о выполненных ремонтах подъездов, дворов и инженерных сетей.
Чтобы подписаться на канал своей УК или РСО, надо открыть мессенджер MAКС, нажать на иконку поиска и ввести юридическое название (например, АО «Томскэнергосбыт») или ИНН/ОГРН. Также удобно искать через хэштег-рубрикатор #ЖКХ_ТомскаяОбласть. Надо убедиться, что у официального канала стоит синяя галочка верификации. Это гарантирует подлинность источника. Затем нажать кнопку «Подписаться». Для удобства можно включить уведомления, чтобы не пропустить экстренные сообщения об авариях.