С начала лета жители региона 20603 раза записались к врачу в мессенджере МАКС с помощью чат-бота «Моё здоровье Томск запись на приём к врачу».
Топ‑5 самых популярных специалистов возглавили терапевты — к ним записались 6580 раз. Далее идут гинекологи — 4701 запись, педиатры — 3099, офтальмологи — 978, ЛОР‑врачи — 747.
Всего с помощью чат‑бота томичи могут записаться к 14 специалистам: участковому терапевту, врачу общей практики, хирургу, офтальмологу, оториноларингологу, акушеру‑гинекологу, психиатру‑наркологу, фтизиатру, стоматологу, стоматологу‑терапевту, участковому педиатру; детским хирургу, стоматологу и психиатру. Кроме того, сервис позволяет вызвать врача на дом и сразу сообщить ему, какие симптомы беспокоят.
«Чат‑бот стал отличным примером того, как развитие цифровых сервисов повышает уровень доступности и качества медицинской помощи населению. Каждый месяц мы фиксируем рост заявок на приём к врачу через наш чат‑бот в МАКСе. Если весной мы получали около 19 тысяч записей в месяц, то летом эта цифра достигла почти 21 тысячи. Это говорит об удобстве сервиса для томичей: не надо звонить в колл‑центр, лично приходить в регистратуру. Напоминаю, заявку на приём или вызов врача на дом можно оставить также для ребёнка, супруга или пожилого родителя – достаточно ввести номер полиса ОМС», — отметил и.о. начальника департамента здравоохранения Томской области Юрий Воробьёв.
Он также подчеркнул, что через чат‑бот томички могут записаться не только в поликлинику по месту прикрепления, но и в свою женскую консультацию.
Чат‑бот в МАКСе «Моё здоровье Томск запись на приём к врачу» департамент здравоохранения Томской области запустил в феврале этого года в рамках национального проекта «Продолжительная и активная жизнь», инициированного Президентом России Владимиром Путиным.
Консультацию по работе чат-бота жители региона могут получить на горячей линии по вопросам использования государственных цифровых сервисов в здравоохранении. Контактные телефоны: 8 (3822) 516-616, 8-800-350-8850 и 122(3).
Больше информации о сфере здравоохранения — в официальных аккаунтах в соцсетях «ВКонтакте» и «Одноклассники», а также мессенджере MАКС.