За 2025 год специалисты службы экстренной психологической помощи — детского телефона доверия — приняли 3,1 тыс. звонков, что подчеркивает востребованность и значимость этой службы для детей, подростков и их родителей.

Телефон доверия с единым общероссийским номером 8-800-2000-122 (с мобильных телефонов — короткий номер 124) — бесплатный и анонимный для абонентов со стационарных и мобильных телефонов из любого населенного пункта области.

Чаще всего поступали вопросы о сложностях взаимодействия со сверстниками, детско-родительских отношениях, учебных проблемах и вопросы профессионального самоопределения. Специалисты также консультируют как выйти из конфликта со сверстниками, включая буллинг и изоляцию, или решить сложности в семейных отношениях. Частыми темами являются переживания, связанные с учебой и стрессом перед экзаменами, проблемы в отношениях с противоположным полом, переживание одиночества и непонимания. Важной частью работы является помощь в вопросах взросления, самооценки и поиска себя. Родители могут обратиться за консультацией по вопросам детско-родительских отношений, непослушания и возрастных кризисов у детей.

79% всех обращений на линию поступило непосредственно от детей и подростков. Остальные 21% — звонки от взрослых, включая родителей, педагогов и родственников, которые обеспокоены проблемами ребенка. В случаях, когда ситуация требует вмешательства органов опеки и есть согласие абонента, специалисты службы оперативно передают информацию в соответствующие инстанции.

«Детский телефон доверия — важнейший инструмент ранней помощи и профилактики. Часто для ребенка или подростка сделать этот звонок это первый и самый трудный шаг к решению проблемы. Наша задача — быть на том конце провода, выслушать без осуждения, поддержать и помочь найти внутренние ресурсы для выхода из кризисной ситуации», — отмечает начальник департамента по вопросам семьи и детей Томской области Наталья Извекова.

Департамент по вопросам семьи и детей Томской области напоминает, что детский телефон доверия остается универсальным и доступным каналом получения экстренной психологической помощи для всех детей, подростков и их родителей в регионе.

Больше информации о сфере защиты семьи и детства можно найти в официальных аккаунтах департамента по вопросам семьи и детей Томской области в соцсетях «ВКонтакте»,«Одноклассники», а также в мессенджере МАХ.