Жалоба, связанная с поведением кондуктора и работой терминала безналичной оплаты, поступила на сайт МБУ "Пассажирские перевозки". Написала мама девочки, которая ехала из художественной школы по маршруту № 18с. На остановке "Чичканова" девочка попыталась оплатить проезд картой. Но кондуктор сказала, что карта находится в стоп-листе и стала обвинять ребёнка в том, что она специально платила безналом, зная, что денег там нет.
На этом всё не закончилось. Кондуктор не выпустила девочку из автобуса, заставив просить деньги за проезд у пассажиров.
В настоящее время по данному факту СКР по Тамбовской области организовал процессуальную проверку. Будет дана правовая оценка инцидента.