В последние несколько дней в соцсетях и мессенджерах распространяется информация о новом виде мошенничества.
Авторы сообщений предупреждают, что с помощью записи голоса, злоумышленники смогут получить доступ к счетам, а значит похитить все деньги.
"Надюша, я еще раз тебе говорю и Серёже передай. И скажи всем на работе, это не шутки…никогда не говори "да" - говорится в аудиозаписи.
Причиной народных опасений стал новый способ идентификации клиентов Сбербанка, с помощью системы распознавания голоса.
Автоматическая система распознает человека по голосу во время обращения в контактный центр по телефону горячей линии. После идентификации, клиент может получить полный набор услуг. Это сделано для того, чтобы упростить обслуживание: не нужно вспоминать и озвучивать кодовое слово, уменьшается количество запрашиваемой контрольной информации. Может ли это упростить жизнь мошенникам?
Консультант "горячей линии" Сбербанка заверила, что все "голосовые слепки" надёжно защищены. Утечка базы за пределы невозможна, а значит риска нет.
И подслушать кодовое слово для мошенников проще, чем воспроизвести голосовые модуляции и скорость речи человека. Система работает на добровольной основе и перед подключением услуги банк обязан подписать с вами согласие на обработку биометрии.
Ранее подключенную услугу можно в любой момент отключить, обратившись в любой офис Сбербанка и отозвав свое письменное согласие на обработку биометрических данных. После чего банк будет обязан удалить личные ваши данные и отключить услугу.
С подобным видом телефонного мошенничества мир уже сталкивался, но не в банковской сфере. Американская Федеральная комиссия по связи (FCC) предупреждала о нем ещедва года назад. Злоумышленники звонят по телефону и задают невинный вопрос: «Слышите меня?». Ответ «да» – это все, что им нужно. Имея запись утвердительного ответа, они подписывают жертву на платные услуги, которые будут включены в счет за связь.
Тип мошенничества, при котором в счет абонента без его согласия вносятся дополнительные услуги (например, рассылка гороскопов или новостей), носит название крэмминг (от англ. «cram» — «впихивать»). Эксперты не исключают, что подобные крэммингу способы мошенничества с развитием современных технологий могут стать очень масштабными.