Вечером 15 октября в 17:55 в службу 112 поступило сообщение о том, что на горе Ачишхо двое братьев 19 и 15 лет сошли с туристического маршрута и потерялись. На поиски выдвинулась дежурная смена Краснополянского аварийно-спасательного отряда из четырёх человек.
Около полуночи спасатели нашли парней — те находились в расщелине на скальном участке «Волчьи зубья». Подойти к ним сразу было невозможно: требовалось дополнительное альпинистское снаряжение, поэтому запросили помощь ЮРПСО МЧС РФ. Утром 16 октября около 08:00 двое спасателей ЮРПСО добрались до места и принесли необходимое снаряжение для эвакуации.
Спустившись к пострадавшим на верёвках (спуск занял два часа), спасатели Краснополянского отряда «Кубань-СПАС» оказали первую помощь, утеплили и экипировали ребят. Состояние парней было неудовлетворительным: сильное переутомление и переохлаждение, а впереди — сложнейший спуск. Вертолёт не мог прилететь из-за погоды: почти всё время шёл дождь и стоял туман.
В 10:45 приняли решение организовать спуск дюльфером — медлить было нельзя. Одновременно руководство направило на помощь ещё одну группу спасателей. В 16:20 группа с пострадавшими продолжила движение по скалам с использованием альпинистского снаряжения. В 20:00 группы встретились, а в 21:00 спасатели с ребятами прибыли к служебному автомобилю. Пострадавших доставили в отряд, где их ждали родственники.
Ранее Сочи 24 писал, что сочинские спасатели сняли мужчину с обрыва в Вишневке.