В аэропорту Сочи продолжают действовать временные ограничения на прилёт и вылет воздушных судов. Обстановка в терминале остаётся спокойной. Для комфортного и безопасного ожидания установлено 200 дополнительных мест для сидения, выданы коврики для размещения на полу, добавлены три кулера с питьевой водой, а также выделено отдельное помещение для пассажиров с детьми старше семи лет. В здании поддерживается нормативная температура, усилен контроль за санитарным состоянием помещений, дополнительно укреплены справочно-информационная служба и колл-центр.
При задержке рейса вода предоставляется после двух часов ожидания, питание — после четырёх. В терминале следует внимательно слушать аудиообъявления. Связаться с представителем авиакомпании можно на стойке информации в секторе В2 (общая зона), а в стерильной зоне — на стойке слева от гейтов 19–20.