ВТБ готовится представить новый цифровой помощник на основе искусственного интеллекта, который будет анализировать интересы клиентов и предлагать им персонализированные рекомендации. Как сообщил заместитель президента-председателя правления ВТБ Вадим Кулик, сервис будет охватывать такие сферы, как дополнительное образование, путешествия, недвижимость и другие.
Среди возможностей помощника – подбор курсов повышения квалификации, программ профессиональной переподготовки, языковых и бизнес-школ, а также рекомендации по вождению, спортивным секциям и культурным активностям: музыкальным и театральным студиям, танцевальным классам и мастер-классам. В будущем функционал расширится – ИИ начнёт учитывать предпочтения пользователей в сферах туризма, недвижимости, ремонта и других.
«ВТБ активно развивает проекты на основе искусственного интеллекта, чтобы улучшить клиентский опыт. Наша цель – гиперперсонализация сервисов, повышенная забота о клиентах и бесшовное оказание услуг», – подчеркнул Кулик.
Новый помощник станет частью стратегии банка по внедрению инновационных технологий для максимально удобного взаимодействия с клиентами.