Сочинцы благодаря Ситуационному центру водоканала за неделю решили почти 10 тысяч волнующих вопросов дистанционно. Оперативные ответы они получали, позвонив на телефон +7 (862) 444-05-05.
3 часто задаваемых вопроса:
- Расчеты по передаче показаний, лицевым счетам, работе личного кабинета в мобильном приложении водоканала.
- Вопросы, связанные с нештатными ситуациями на объектах и сетях водоснабжения/водоотведения.
- Статусы заявок по опломбировкам, сроки их исполнения, причины затягивания и многое другое.
Специалисты еженедельно обрабатывают сотни обращений, поступающих на порталы госвласти, мониторят сообщения в соцсетях, а также консультируют население. В большинстве случаев проблемы решаются дистанционно.
Такая служба в Сочи уникальная среди других подобных организаций страны. Десятки специалистов в круглосуточном режиме принимают звонки от заявителей и помогают населению решить несложные вопросы в кратчайшие сроки без личного посещения Центра оказания услуг.