Покупателей крупнейших маркетплейсов предупредили о временных неудобствах: часть сервисов Wildberries и Ozon не будет работать с 4 по 14 августа. Речь не идет о полном отключении сайтов или приложений, однако компании заранее объявили о «зоне турбулентности» в логистике и обслуживании заказов.
По данным представителей площадок, в эти сроки на нескольких крупных складах и распределительных центрах пройдут масштабные технические работы и инвентаризация. В ряде регионов это приведет к временному прекращению приема и обработки отправлений: часть пунктов выдачи не будет принимать новые посылки, а некоторые курьерские маршруты сократят или совсем остановят. На экранах приложений уже начали появляться предупреждения о том, что выбранный способ доставки на даты с 4 по 14 августа недоступен.
Часть продавцов также получила уведомления о временной приостановке отгрузок на отдельные склады. Им рекомендовали либо перенести поставки, либо временно переключиться на другие логистические схемы. Для покупателей это может означать, что привычные сроки «доставка завтра» и «за два дня» на указанное время превратятся в «после 14 августа» или будут сопровождаться более осторожными обещаниями.
Во время работ маркетплейсы собираются обновить учетные системы, маршрутизацию и способы комплектации заказов. В компаниях уверяют, что после перерыва это должно ускорить доставку и снизить число ошибок с комплектами, но признают: до 14 августа возможны задержки, отмены и изменение доступных опций в корзине.
Пользователям, которые планируют крупные покупки или заказы к конкретной дате, советуют проверить срок доставки еще на этапе оформления и по возможности либо заказать заранее до 4 числа, либо перенести покупки на период после завершения технических работ.