«Авито Недвижимость» расширила географию сервиса онлайн-бронирования с возможностью онлайн-оплаты проживания на платформе в 40 городах РФ, включая Владивосток. Туристы получили возможность быстро и безопасно бронировать и оплачивать подходящее жилье почти по всей стране. Напомним, что с июня сервис работал в пяти крупнейших городах страны: Москве, Санкт-Петербурге, Казани, Уфе и Екатеринбурге.
Сервис онлайн-бронирования доступен для объявлений со значками «Квартира проверена» и «Безопасная бронь». Объекты, получившие такие бейджи, прошли ряд серьезных проверок: видеоподтверждение на соответствие адреса, оснащения и состояния объекта фотографиям и описанию, а также проверку достоверности документов арендодателя и факта наличия жалоб гостей.
Онлайн-бронирование на платформе дает путешественникам возможность быстрее и безопаснее бронировать и оплачивать квартиры без необходимости связываться с арендодателем или переводить предоплату на карту без четких гарантий. Риск отмены заселения снизился, а сделки стали надежнее: собственник подтверждает бронирование в течение 12 часов, а «Авито» отправляет денежные средства собственнику только на следующий день после заселения гостя и возвращает их, если возникнут какие-либо проблемы на стороне хозяина. Связаться с платформой при необходимости можно круглосуточно с помощью выделенной линии голосовой поддержки специально для пользователей краткосрочной аренды.
К плюсам подключения к онлайн-бронированию для арендодателей можно отнести сокращение расходов на колл-центр и возможность получить предоплату уже на следующий день после заезда гостя. Если же гость отменяет бронирование после утвержденной арендодателем даты, собственник все равно получает предоплату. Для арендодателей также доступно страхование имущества с компенсацией до 75 тыс. рублей на период проживания арендатора. Еще одно преимущество: «Авито» больше не запрашивает плату за пролонгацию объявлений, а только удерживает комиссию 15% от стоимости бронирования, остальную сумму сервис перечисляет арендодателю. С 26 сентября по 25 октября 2022 года на «Авито Недвижимости» действует акция при подключении к онлайн-бронированию: вместо комиссии в размере 15% платформа удерживает 5%, а остальные 10% возвращает на счет арендодателя в виде бонусов, которые можно будет потратить на продвижение объявлений.
Отметим, что за три с лишним месяца работы нового сервиса в нескольких городах в его работу были внесены усовершенствования, которые сделали онлайн-бронирование еще более удобным. Так, время на рассмотрение заявки и проведение предоплаты после подтверждения ее арендодателем продлено с 4 до 12 часов. Это решение позволило сделать бронирование в вечернее и ночное время более комфортным как для гостей, так и для собственников. У гостя появилась кнопка «Посмотреть мою бронь», по которой он попадает в чат со всеми деталями бронирования.
Отзывы гостей теперь отражаются в карточках конкретных квартир, а не в аккаунте хозяина. Помимо этого, добавлен рейтинг – среднее арифметическое оценок гостей. Эти нововведения позволяют аудитории читать релевантную обратную связь и помогают ориентироваться при выборе подходящего объекта на «Авито Недвижимости» – платформе с самой большой базой посуточного жилья в России*.
«Мы ставим перед собой задачу сделать краткосрочную аренду жилья главным способом размещения в поездках по России. Это вполне реально, поскольку выбор жилья с помощью “Авито Недвижимости” отвечает главным критериям, на которые ориентируются путешественники: он абсолютно прозрачный, быстрый и совершенно безопасный. Исходя из положительных отзывов о работе онлайн-бронирования в первых пяти городах, мы решили сделать наш сервис доступным для большего числа людей. Новые возможности нашего продукта, распространенные на ключевые туристические регионы и крупнейшие города РФ, внесут значимый вклад в развитие внутреннего туризма», – комментирует Артем Кромочкин, руководитель направления краткосрочной аренды «Авито Недвижимости».
Таблица 1. Опции онлайн-бронирования с частичной оплатой на «Авито Недвижимости»
| Параметр | Для гостей | Для собственников или управляющих жилья |
| Сроки |
|
|
| Стоимость |
|
|
| Возврат/отмена |
|
|
| Безопасность |
|
|
| Техническая поддержка |
|
|
Таблица 2. Список городов, где доступен сервис онлайн-бронирования «Авито Недвижимости». 26 сентября 2022 года
| ЮФО, СКФО | |
| Сочи | Краснодарский край |
| Геленджик | |
| Анапа | |
| Краснодар | |
| Новороссийск | |
| Кисловодск | Ставропольский край |
| Ессентуки | |
| Ставрополь | |
| Пятигорск | |
| Нальчик | Кабардино-Балкария |
| Ростов-на-Дону | Ростовская область |
| Волгоград | Волгоградская область |
| СЗФО | |
| Калининград | Калининградская область |
| Петрозаводск | Карелия |
| Сортавала | |
| Мурманск | Мурманская область |
| Вологда | Вологодская область |
| Череповец | |
| СФО | |
| Томск | Томская область |
| Новосибирск | Новосибирская область |
| Кемерово | Кемеровская область |
| Омск | Омская область |
| Иркутск | Иркутская область |
| УрФО | |
| Тюмень | Тюменская область |
| Челябинск | Челябинская область |
| Екатеринбург | Свердловская область |
| ПФО | |
| Ижевск | Удмуртия |
| Нижний Новгород | Нижегородская область |
| Самара | Самарская область |
| Оренбург | Оренбургская область |
| Саратов | Саратовская область |
| Казань | Республика Татарстан |
| Уфа | Республика Башкортостан |
| ДВФО | |
| Владивосток | Приморский край |
| Улан-Удэ | Бурятия |
| ЦФО | |
| Владимир | Владимирская область |
| Воронеж | Воронежская область |
| Рязань | Рязанская область |
| Смоленск | Смоленская Область |
| Тверь | Тверская область |
| Тула | Тульская область |
| Ярославль | Ярославская область |
| Калуга | Калужская область |
* Согласно исследованию ООО «Форейтор», проведенному в марте 2022 года, на «Авито Недвижимости» самая большая база жилья посуточно в России.