Поддержка предоставляется как собственникам квартиры или дома, так и жильцам по договору найма, если их расходы на коммунальные услуги превышают 22 процента совокупного дохода семьи. Как отмечают в Минсоцзащиты Бурятии, у получателей субсидий также не должно быть задолженностей.