По рассказам пострадавших, по дороге автобус останавливался из-за поломки несколько раз. Последняя остановка была за несколько минут до происшествия. В районе ДТП не было мобильной связи, поэтому пострадавшим пришлось останавливать проезжающие автомобили для того, чтобы они вызвали скорую мединскую помощь том, где появится связь. До больницы им помогли добраться водители, которые проезжали мимо.
