Кассационный суд признал правомерным немедленный отказ от сделки, совершенной малолетним ребенком, поставив точку в споре москвички с интернет-магазином.

В эпоху цифровых технологий, когда смартфоны находятся в руках даже у малышей, вопрос случайных покупок становится все более актуальным. Яркий пример тому — история жительницы Москвы, которая через суд отстояла свое право не оплачивать покупку, совершенную ее полуторагодовалой дочерью. Этот прецедент получил резонанс, так как вышестоящий суд четко обозначил позицию: действия малолетнего ребенка не могут считаться законной сделкой.

Нечаянный «шоппинг» в один клик

Инцидент произошел, когда мать, пользуясь приложением одного из интернет-магазинов, отвлеклась на мгновение. Ее полуторагодовалая дочь, взяв смартфон, случайно нажала на кнопку «К оформлению». Этого одного неосознанного касания оказалось достаточно, чтобы в заказ ушли все товары, находившиеся в виртуальной корзине, — все 102 позиции.

Женщина немедленно попыталась отменить заказ через службу технической поддержки приложения. Однако получила отказ. Продавец сослался на то, что товар уже передан на склад и начата процедура его сборки и подготовки к отправке. Более того, позже магазин выставил покупательнице счет не только за товар, но и за услуги доставки и хранения, фактически требуя оплатить последствия собственной ошибки.

Суд первой инстанции: Формальности против здравого смысла

Не согласившись с таким решением, москвичка обратилась в суд. К ее удивлению, первоначальные судебные инстанции заняли сторону магазина. Основанием для отказа стало формальное нарушение: истица обратилась в чат техподдержки, а не направила письмо на официальный электронный адрес компании, указанный в договоре оферты. Суды сочли, что, не соблюдя установленный порядок претензионной работы, женщина лишилась права на отказ от товара.

Эта ситуация вызвала широкий общественный резонанс, абсурдность требования строгого соблюдения формальностей в случае, когда покупателем де-факто выступил младенец.

Кассация: Закон на стороне родителей

Оспорить несправедливое, по ее мнению, решение, женщине удалось только в Суде по интеллектуальным правам (кассационная инстанция). Судьи тщательно изучили материалы дела и вынесли принципиально новое вердикт.

Было установлено, что:

  1. Сделка была совершена малолетним. Действия полуторагодовалого ребенка, не способного осознавать их юридические последствия, не могут порождать гражданско-правовых обязательств для его законных представителей.

  2. Отказ был незамедлительным. Истица предприняла все возможные меры для отмены заказа в кратчайшие сроки, как только обнаружила его.

  3. Претензия была направлена в установленном порядке. Обращение в техподдержку было расценено как надлежащий способ уведомления продавца о произошедшем инциденте.

Кассационный суд отменил все предыдущие решения и обязал магазин аннулировать заказ и отменить все связанные с ним финансовые требования.

Значение прецедента

Данное судебное решение имеет важное практическое значение для миллионов родителей. Оно подтверждает, что закон защищает их от финансовых последствий неосознанных действий малолетних детей в цифровой среде. Суд четко дал понять интернет-магазинам: требовать соблюдения формальностей в ситуациях, когда речь явно идет о случайном клике ребенка, — недобросовестно.

Этот случай служит напоминанием и для ритейлеров о необходимости внедрять более гибкие и дружелюбные механизмы отмены заказов, а для родителей — о важности использования функций родительского контроля и блокировки нежелательных покупок в приложениях.

 

 "Системный администратор Вселенной"