Ростовская область, 11 апреля 2024. DON24.RU. Оператор расширяет возможности для корпоративных клиентов – до 31 августа можно подключить сервис «Бизнес-чат» со скидкой 50% на первые три месяца. Специальным предложением могут воспользоваться как новые, так и действующие клиенты Tele2 при подключении опции «SMS-Таргет». Оба инструмента позволяют оптимизировать бизнес-процессы и привлекать новых заказчиков.

Коммерческий директор макрорегиона «Юг» Tele2 Евгений Солонченко отметил, что онлайн-общение с клиентами набирает все большую популярность.

«На сегодняшний день программы-боты есть практически у каждого крупного продавца товаров или услуг. К ним активно присоединяется средний и малый бизнес. Этот идеальный консультант может работать круглосуточно 365 дней в году, соблюдая строгие стандарты обслуживания. Мы предлагаем многофункционального помощника, который решит множество важных задач и в конечном счете улучшит сервис. На сегодняшний день это направление является наиболее перспективным и быстрорастущим каналом коммуникаций», – пояснил топ-менеджер.

«Бизнес-чат» автоматизирует все коммуникации с клиентами в одном окне с помощью агрегатора соцсетей и мессенджеров. Во время отсутствия оператора-консультанта виртуальный помощник ответит в чате на любые вопросы, поможет выбрать товары, обработает входящие заявки, а также инициирует обратную связь и соберет отзывы. Кроме того, удобный сервис позволит привлечь больше новых клиентов и предложит инструменты для работы с ними.

В рамках тарифного плана бизнес-абоненты Tele2 могут самостоятельно настраивать объемы услуг – они доступны в трех вариациях. Сервис предусматривает интеграцию со всеми популярными соцсетями, мессенджерами, а также с «Битрикс24» и amoCRM.

Принцип работы услуги «SMS-Таргет» основан на детальной сегментированной рассылке коротких сообщений. Поиск новых клиентов реализуется с помощью инструментов big bata, которые дают возможность получить сведения об активности абонентов на основе обобщенных и обезличенных агрегированных данных. Востребованность опции «SMS-Таргет» в 2023 году в Ростовской области увеличилась на 15% по сравнению с предыдущим годом.