Ростовская область, 5 февраля 2024. DON24.RU. Компания расширила пул индивидуальных настроек мобильного приложения «Мой Tele2».Теперь можно на свой вкус выбрать образ для искусственного интеллекта Миа и установить персональный аватар. Команда развития «Мой Tele2» запускает нестандартные функции, направленные на вовлечение своей 20-миллионной аудитории в нескучное взаимодействие с цифровыми интерфейсами.
Согласно исследованию, которое проводил оператор с целью изучения интереса абонентов к возможности настраивать элементы интерфейса, 25% клиентов заинтересовались кастомизацией образа искусственного интеллекта Миа в мобильном приложении «Мой Tele2». Сейчас пользователи могут выбрать стиль спортсменки и рок-дивы. В зависимости от отклика клиентов внешний вид Миа будет дополняться новыми вариациями костюмов.
Индивидуальный подход сохраняется и в механике работы Миа: у нее «под капотом» более 400 алгоритмов, обученных на основе больших данных. C одной стороны, ИИ на базе характерных для клиента интересов рекомендует продукты и контент, мини-игры в приложении, программы лояльности, подарки, скидки. Тем самым формирует релевантное предложение из более чем 20 категорий. С другой – определяет круг клиентов, для которых максимально полезны действующие офферы. Сейчас рекомендательный сервис охватывает 20% пользователей мобильного приложения.
Кроме того, клиенты могут установить персональный аватар для своего аккаунта. Ранее изображение синхронизировалось с телефонной книгой на устройстве пользователя либо использовалась предустановленная иллюстрация с пандой.
Оператор добавил в чат с поддержкой возможность отправлять свое местоположение, используя геолокацию смартфона, реакции на сообщения и функцию цитирования конкретных моментов в переписке с оператором. Так, за месяц абоненты отправили более 80 тысяч реакций в чате с операторами.