Ростовская область, 18 апреля 2023. DON24.RU. Оператор запускает рекомендательный сервис для корпоративного обучения сотрудников компании. Система, которую разработали в Tele2 для решения внутренних задач команды, помогает выбирать наиболее релевантный учебный материал из более чем 300 курсов на корпоративной образовательной платформе. Опираясь на итоги внутреннего исследования, в компании трансформировали традиционный каталог корпоративного обучения в удобный формат маркетплейса.
«Рекомендательный сервис поможет нашей команде сориентироваться в обучении и расширить горизонты, ведь это возможность обратить внимание на определенный контент даже до того, как пользователь окончательно сформулирует для себя потребность в нем», – пояснила заместитель генерального директора по организационному развитию и управлению персоналом Tele2 Елена Иванова.
Она отметила, что корпоративное обучение – важная часть заботы о сотрудниках, которая напрямую влияет на вовлеченность персонала и, как следствие, на бизнес-показатели.
«Мы стремимся к персонализации HR-продуктов – на это ориентированы все корпоративные системы, которые мы внедряем внутри компании», – добавила Елена Иванова.
В Tele2 в 2022 году изменили подход к корпоративному обучению: перешли от планирования курсов и тренингов на весь календарный год к ситуативному выбору учебных активностей под конкретные профессиональные задачи.
По итогам 2022 года завершаемость онлайн-тренингов выросла на 10 пунктов год к году и составила в среднем 91%. После обновления корпоративного портала в компании решили помочь сотрудникам с выбором нужных курсов и приступили к разработке рекомендательного сервиса. Подобный подход используется на маркетплейсах и привычен пользователю.
На этапе тестирования рекомендательной модели специалисты big data Tele2 разделили пользователей учебного портала на две группы. Первая группа – сотрудники, которые уже успели пройти минимум два курса помимо обязательного обучения. Рекомендательный сервис анализирует их предпочтения и выбор коллег и выдает подборку курсов, потенциально интересных для пользователя. Вторая группа – сотрудники, которые не взаимодействовали активно с платформой или прошли только вводные курсы. Они также получили набор с заманчивыми предложениями: новинки, популярный контент и то, что проходили коллеги по функции.
По результатам тестирования сотрудники из обеих групп, получившие персональные рекомендации, всего за три месяца стали больше учиться и завершать курсы на 6% чаще, чем их коллеги, которым подборка курсов не приходила.
После запуска сервиса все сотрудники компании будут получать персональные рекомендации на рабочую почту один раз в месяц.
Напомним, что по итогам 2022 года Tele2 заняла первое место среди телеком-компаний в «Рейтинге работодателей России» по версии hh.ru и девятое – среди крупнейших российских компаний.