Вчера операторы «Системы-112» приняли 20-миллионный вызов. Он поступил в 14 часов 59 минут. Оператор приняла и обработала звонок из Багаевского района. Мужчина просил вызвать «скорую помощь» своему пятилетнему сыну, который отдыхает с бабушкой в Краснодарском крае. Спустя 120 секунд «скорая помощь» города Туапсе приняла вызов, а оператор отчиталась о начале реагирования.
Напомним, что «Система-112» начала работу в Ростовской области в сентябре 2016 года. Структура объединила диспетчерские и экстренные службы, значительно сокращая время реагирования на чрезвычайные ситуации, происшествия, а также на обращения граждан.
Параллельно шла работа по организации автоматизированного взаимодействия с соседними субъектами в рамках «Системы-112», и теперь оно налажено с Воронежской и Волгоградской областями, республикой Калмыкией и Ставропольским краем. Еще один субъект, Краснодарский край, присоединился в конце апреля 2022 года. Причем каждый межсубъектный звонок контролируется операторами службы «112» Ростовской области.
– С начала эксплуатации «Системы-112» помощь получили 20 миллионов жителей и гостей Ростовской области, более трех тысяч вызовов были переадресованы в соседние регионы, – рассказал заместитель губернатора Ростовской области Вадим Артемов. – Ежедневно на номер 112 поступает около 13 тысяч звонков. Чаще всего жители обращаются по вопросам, относящимся к компетенции «скорой помощи», на втором месте – обращения в службу ЖКХ и справочные вызовы, на третьем месте – звонки в правоохранительные органы, на четвертом – в аварийную газовую службу.
Служба «112» постоянно совершенствуется, с 2021 года связаться с операторами можно и по скайпу «Help112RO».
В 2022 году операторы системы приходят на помощь жителям по вопросам, связанным с новой коронавирусной инфекцией, а также с приемом на территории региона вынужденных переселенцев из Донбасса.
Ранее «Вечерний Ростов» сообщал, что ростовчане 19 миллионов раз позвонили в службу «112». А «юбилейный» сигнал был связан с поисками грозной зубастой рептилии. Крокодила, якобы сбежавшего из частного домовладения в коттеджном поселке «Солнечный», искали и в Ростове, и Батайске, да так и не нашли.
Денис ПАРХОМЕНКО.
Читайте нас в соцсетях и подписывайтесь:
