Ростовчанка Светлана Николаевна Солнце выиграла суд у стоматологической клиники, в которой ее буквально изуродовали.
Печальная история началась летом 2020 года, когда у Светланы Николаевны с верхней челюсти «слетел» зубной мост. Ростовчанка сразу же позвонила врачу, у которого наблюдалась десять лет, но оказалось, что тот надолго уехал.
— Я была растеряна, впереди выходные: к кому обращаться? Как по волшебству, на мобильный телефон позвонили из стоматологической клиники и пригласили на бесплатное обследование. Сказали, что готовы принять хоть сейчас. Я подумала: «Какое счастье! Может, здесь смогут оказать первую помощь, пока мой врач не вернется?» — вспоминает С.Н. Солнце.
Когда ростовчанка пришла в клинику на улице Текучева, в офисе с роскошным интерьером ее любезно встретила девушка-менеджер. Она уверила Светлану Николаевну, что здесь опытные специалисты работают с новыми системами имплантации. Мол, чуть ли не за месяц ростовчанке сделают красивую улыбку.
— Лечение оформили в кредит, буквально за пять минут. В общей сложности я отдала за него больше полумиллиона рублей, — рассказала С.Н. Солнце.
В июне 2020-го за два приема Светлане Николаевне удалили семь зубов и установили имплантаты. Почти сразу же начались проблемы: у женщины во рту все болело, она практически не могла есть. Когда обратилась в клинику, врач сообщил, что некоторые протезы не прижились и от них придется избавиться. 11 октября Светлане Николаевне удалили один имплантат, 17 ноября — другой. Однако с каждым днем состояние женщины ухудшалось.
— Я превратилась в анорексичную бабку. Не могла есть. Верхняя челюсть провалилась. Мне поставили временный протез, но он давал только эстетический эффект, чтобы я могла хотя бы появляться на людях. У меня началась депрессия, возникали панические атаки, были мысли спрыгнуть с высоты, — с содроганием вспоминает ростовчанка.
На очередном приеме директор клиники сообщила, что отвезет Светлану Николаевну к лучшему специалисту в их краснодарском филиале. Мол, операция будет несложной, после установки основной конструкции пациентка сможет нормально жить, питаться и хорошо выглядеть.
— В краснодарском филиале мне выдрали одни имплантаты и установили другие. Когда сошел отек, рот был искажен и не закрывался. Нижняя челюсть выступила вперед, верхней я не видела. Оставшиеся живые зубы искривились и почернели. Деформировался нос… Дочь помогла найти хороших врачей в Москве. При виде меня специалисты пришли в ужас и назначили обследования, — рассказала ростовчанка.
В марте 2021 года в столичной лаборатории пациентке выполнили компьютерную томографию челюсти, которая показала, что три имплантата установлены… в носовых ходах! Их нужно было удалять и проводить ортопедическое лечение.
Ситуация осложнялась тем, что у ростовчанки обнаружили доброкачественную опухоль в голове. С тех пор ей требовалось регулярно выполнять магнитно-резонансную томографию, чтобы следить за развитием болезни. Однако металлическая конструкция, которую установили ей в Краснодаре на верхней челюсти, мешала проводить обследование.
После приема антидепрессантов, назначенных неврологом, 59-летняя женщина более-менее пришла в себя. Узнав, что многие жалуются на ту же стоматологическую клинику, она решила бороться за свои права.
6 мая 2021 года Светлана Николаевна Солнце направила претензию в общество с ограниченной ответственностью «Стоматология Ростова» с требованием возместить материальный ущерб: стоимость некачественного лечения в самой клинике (526 тысяч рублей), проведенного в Москве обследования (205 тысяч 500 рублей), а также предстоящих операций. Фирма вернула только ту сумму, которую пациентка заплатила ей за стоматологические услуги.
С. Н. Солнце подала иск о компенсации морального вреда. Назначенная в ходе разбирательства судебно-медицинская экспертиза доказала причинно-следственную связь между нарушениями зубочелюстной системы женщины и дефектами оказания медицинской помощи. В частности, специалисты пришли к выводу, что пациентка не была должным образом подготовлена к имплантации.
Как рассказала корреспонденту «Вечернего Ростова» представитель ростовчанки, юрист Юлия Александровна Макарова, суд Октябрьского района встал на сторону Светланы Николаевны и решил взыскать в ее пользу двести тысяч рублей морального вреда и штраф в размере ста тысяч за неудовлетворение требований потребителя.
Сейчас Светлана Николаевна восстанавливается после операции на головном мозге в Национальном медицинском исследовательском центре нейрохирургии имени академика Н.Н. Бурденко. Женщина почти не встает с постели, мучается от болей, тошноты и упадка сил. А впереди — долгий путь к выздоровлению. Для того, чтобы вернуть пациентке нормальный облик, понадобится множество стоматологических манипуляций, связанных в том числе с лицевой хирургией. По предварительным подсчетам, на это нужно два года и потребуется от полутора до двух миллионов рублей.
Ранее мы сообщали, что завкафедрой Ростовского государственного медицинского университета обвинен в получении шестнадцати взяток.
Мария ГИЧЕНКО.