Квитанции по оплате за горячее водоснабжение будут автоматически пересчитываться для тех пользователей, у кого не установлены счётчики на воду. Об этом сообщили в «Ростовских тепловых сетях». Однако, если жители Ростова не увидят в платёжке изменённых сумм, то им стоит выполнить несколько простых шагов, чтобы добиться перерасчёта.

Шаг 1. Зафиксировать проблему

Жители Ростова должны сообщить о плохом качестве воды, перерывах в её подаче, которые превышают установленные нормы, в аварийную-диспетчерскую службу. Жалобу можно высказать как по телефону, так и в письменном виде, сообщив свои фамилию, имя и отчество, адрес проживания и уточнив о какой коммунальной услуге идёт речь. В диспетчерской обращение должны не просто выслушать, но и зафиксировать. Потребителю необходимо узнать, кто принял сообщение, под каким номером и когда оно зарегистрировано. Письма необходимо отправлять по адресу управляющей компании.

Шаг 2. Пройти проверку

После рассмотрения заявления будет назначено и согласовано с жильцом проблемного дома время проверки, по результатам которой составят акт о недопоставки коммунальной услуги. Этот акт после необходимо отнести в свою управляющую компанию, которая и должна инициировать перерасчёт, обратившись к «Ростовским тепловым сетям».

Если у жителей заключены прямые договора с тепловыми сетями, то им достаточно только позвонить в расчётные центры по телефонам 8(863)273–00–30, 8(863)273–04–01 (Для жителей Ворошиловского и Первомайского районов) и (863) 210-77-46 (для остальных потребителей). Или отправить письмо на электронный адрес abon.rcr@rcuo.ru.

Как отметили в «Ростовских тепловых сетях», управляющие компании всегда в курсе того, с какого числа и на какой срок отключается вода в том или ином доме. Следовательно, при проблемах с водоснабжением в первую очередь стоит обращаться именно в управляющую компанию. На данный момент по сообщениям пресс-службы сетей, горячая вода вернулась практически во все дома Ростова — проблемы остались только на 8 объектах, среди которых дома на Седова, Университетском, Будённовском Ерёменко, Коммунистическом, Зорге.

По данным сайта администрации Ростова, главная причина очередного переноса срока возобновления горячего водоснабжения заключается в повторных дефектах тепловых сетей. Работы по их устранению продолжаются на улице Прогрессивной, Буденновском, Университетском, Седова. Их планируется завершить 8 июня.