Жительница Псковской области подала в суд на Wildberries: как сообщили в объединённой пресс-службе судов Псковской области, гражданское дело по иску о защите право потребителя к ООО «Ð’айлдберриз» рассмотрен мировым судьёй судебного участка №2 Великолукского района.

7 января 2022 года женщина дистанционно приобрела в Wildberries наручные часы HUGO BOSS стоимостью более 30 тысяч рублей и получила товар в пункте выдачи заказов в городе Великие Луки.

В упаковке, в которой находились часы, отсутствовали какие-либо документы, содержащие сведения о продавце товара и информации о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества. В приобретенном товаре был обнаружен дефект - от циферблата часов отвалилась цифра «4». Истец оставила на сайте ООО «Ð’айлдберриз» заявку на возврат денежных средств, описав дефект и приложив фотографии, но женщине было отказано в её требовании.

Истец через суд просила взыскать с ООО «Ð’айлдберриз» стоимость товара ненадлежащего качества, штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требования потребителя, расходы на оплату услуг представителя.

Представитель ответчика представил письменные возражения - фирма считает, что является ненадлежащим ответчиком, поскольку не является продавцом товара. Якобы Wildberries лишь представляет доступ к информации о товарах, предназначенной для потенциальных покупателей, а продавцом является индивидуальный предприниматель, юридическое лицо или самозанятый гражданин, осуществляющие деятельность по продаже товаров.

В итоге суд, исследовав материалы дела, удовлетворил исковые требования и взыскал с ООО «Ð’айлдберриз» стоимость оплаченного товара, штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требования потребителя и расходы по оплате услуг представителя. Решение вступило в законную силу.