Российские власти намерены организовать оперативную маршрутизацию звонков по ковиду.
В России появится единый телефонный номер для связи с врачами из-за коронавируса. Как сообщает РБК, необходимость такого нововведения связана с проблемами, с которыми столкнулись граждане при попытке дозвониться в медицинские учреждения и колл-центры. Лучше всего ситуация обстояла там, где существует единый колл-центр с использованием чат-бота и эффективной маршрутизацией звонков – в Иркутской, Омской и Томской областях и Алтайском крае.
По словам вице-премьера РФ Дмитрия Чернышенко, единый номер 122, который вводится в различных регионах, позволит организовать оперативную маршрутизацию звонков по COVID-19 – в поликлиники, станции скорой помощи или другие службы.