Ходить в пенсионный фонд с бумажками казахстанцы почти перестали. За первое полугодие ЕНПФ оказал населению 28,4 миллиона услуг, и лишь 384,7 тысячи из них — вживую, при личном визите. Всё остальное, а это 98,6 процента, прошло в электронном, автоматическом и удалённом форматах, сообщает Петропавловск.news со ссылкой на ЕНПФ.
Из общего числа услуг 17,4 миллиона фонд провёл в электронном формате и 10,4 миллиона — в автоматическом. Непосредственно в офисах фонда приняли 374,5 тысячи обращений.
Что чаще всего заказывают
Самая популярная услуга — выписка со счёта. С начала года фонд выдал 18,1 миллиона выписок по всем видам счетов: 16,1 миллиона в электронном виде и 1,7 миллиона в автоматическом режиме.
Посмотреть состояние своих накоплений можно круглосуточно — в мобильном приложении ЕНПФ, в личном кабинете на сайте фонда, а также через egov.kz и приложение электронного правительства.
Важное напоминание для тех, кто по привычке ждёт письмо: с 2025 года ежегодная автоматическая рассылка выписок по почте прекращена. Получить бумажную выписку по-прежнему можно, но только по отдельному запросу в адрес фонда.
Что ещё можно сделать не выходя из дома
Через личный кабинет и приложение доступны:
- изменение своих реквизитов;
- справка о наличии счетов;
- заявление о назначении пенсионных выплат;
- отслеживание статуса заявления на выплату;
- перевод части накоплений управляющему инвестиционным портфелем;
- прогнозный расчёт будущей пенсии в пенсионном калькуляторе.
Заявлений на перевод части накоплений в доверительное управление УИП за полугодие приняли 54 тысячи, большую часть — в электронном виде. А вот менять реквизиты казахстанцы по-прежнему предпочитают лично: из 56,9 тысячи заявлений 53,4 тысячи подали в офисах.
Счета открываются сами
Пенсионный счёт в ЕНПФ открывается автоматически, как только поступает первый взнос. Так же автоматически начисляются целевые требования детям до 18 лет и открываются целевые накопительные счета по программе «Нацфонд — детям». За полугодие фонд открыл в автоматическом режиме больше миллиона счетов.
Позвонить в фонд можно по бесплатному номеру 1418, написать в чат-бот в WhatsApp или Viber на номер +7 777 000 14 18. По каналам обратной связи за полугодие поступило 226,5 тысячи обращений.