СК-Фармация запустила чат-бот @cont_center1_bot, через который казахстанцы могут получить информацию о лекарственном обеспечении, задать вопрос и отследить статус своего обращения. Новый сервис должен упростить взаимодействие пациентов с системой лекарственного обеспечения, сообщает Петропавловск.news.
ТОО «СК-Фармация» запустило чат-бот для пациентов. Новый сервис поможет быстрее получать информацию о лекарственном обеспечении и направлять обращения по вопросам получения лекарств.
Через чат-бот пользователи могут узнать справочную информацию, найти ответы на часто задаваемые вопросы, отправить обращение и следить за ходом его рассмотрения.
В компании отмечают, что каждое обращение автоматически регистрируют и передают в профильные подразделения или региональные представительства для подготовки ответа.
По мнению разработчиков, чат-бот поможет сократить время поиска нужной информации, сделает взаимодействие с системой лекарственного обеспечения удобнее и повысит прозрачность рассмотрения обращений.
Дополнительную информацию о работе сервиса и порядке его использования можно получить в медицинских организациях и аптеках.