Кокшетауский городской суд взыскал с мастера салона красоты компенсацию в пользу клиентки, пострадавшей от некачественного окрашивания волос. Женщине возместят ущерб, расходы на исправление последствий и моральный вред, сообщает Петропавловск.news со ссылкой на Кокшетауский городской суд.
Жительница Кокшетау через суд добилась компенсации после неудачного окрашивания волос в салоне красоты.
Как установил Кокшетауский городской суд, в январе 2026 года женщина обратилась к мастеру салона красоты для окрашивания волос и оплатила услугу переводом денежных средств.
После процедуры волосы клиентки оказались серьёзно повреждены. Через два дня ей пришлось обратиться в другой салон, чтобы устранить последствия некачественного окрашивания.
Во время рассмотрения дела мастер признала факт обращения клиентки и подтвердила, что услуга была оказана некачественно. Наличие договорённости между сторонами также подтвердили материалы телефонной переписки.
Суд установил, что при повторном окрашивании другой специалист выявил нарушения технологии осветления и окраски. Из-за этого волосы женщины были обожжены. Последствия удалось устранить после дополнительной процедуры.
Также суд отметил, что мастер не представила доказательств того, что предупредила клиентку о возможных рисках и последствиях процедуры.
По мнению суда, права потребителя были нарушены. Из-за испорченной причёски женщина испытывала психологический дискомфорт, переживала из-за внешнего вида, вынуждена была его скрывать и ей пришлось добиваться урегулирования спора через суд.
Суд удовлетворил иск и взыскал с мастера в пользу клиентки 37 тысяч тенге материального ущерба, 19 тысяч тенге расходов на исправление последствий некачественной услуги и 25 тысяч тенге компенсации морального вреда.
Решение суда пока не вступило в законную силу.