В Северо-Казахстанской области при оказании государственных услуг зафиксировали сбои в электронных системах. В ряде случаев услуги формально доступны онлайн, но фактически их приходится оформлять при личном обращении, сообщает корреспондент Петропавловск.news.
Одна из проблем касается услуги по переводу сельскохозяйственных угодий из одного вида в другой.
Система есть, а результата нет
По данным аналитической записки к отчёту по внутреннему контролю за 1 квартал 2026 года, заявку можно подать через портал eGov, однако после регистрации её невозможно направить в работу из-за некорректной работы системы «Е-лицензирование».
В итоге заявители вынуждены обращаться напрямую в госорган, хотя услуга считается электронной.
Ошибка портала и помощь недоступна
Сбои выявили и при назначении социальной помощи.
При подаче заявления через портал система показывает, что услуга доступна только для инвалидов и лиц с социально значимыми заболеваниями.
На практике же помощь могут получить все граждане, оказавшиеся в трудной жизненной ситуации.
Из-за ошибки часть заявителей не может подать документы онлайн.
Неудобства даже внутри системы
Проблемы есть и в работе информационной системы «Отбасы банк».
В разделах с заявками отображаются только номер, ИИН и сумма кредита, но отсутствует ФИО заявителя. Чтобы понять, о ком идёт речь, сотрудникам приходится открывать каждую заявку отдельно, что увеличивает время обработки.
Субсидии без чёткой логики
Отдельные вопросы возникли к системе Gosagro.kz.
Финансовые институты могут подавать заявки на субсидии не по порядку, а, например, пропуская предыдущие периоды. При этом система не блокирует такие действия.
Кроме того, в системе отсутствует раздел «Возвраты», из-за чего сложно корректно учитывать неиспользованные бюджетные средства.
Это создаёт риски и искажает данные по обязательствам.
Есть и риск формальности
Проверки показали и более системную проблему, а именно формальный подход к выдаче лицензий.
Заявители могут прикладывать одинаковые договоры аренды техники и программного обеспечения. При этом это не является основанием для отказа в выдаче лицензии.
Фактически требования соблюдаются «на бумаге».
Что это значит
Несмотря на активную цифровизацию, часть госуслуг в регионе по-прежнему сталкивается с техническими сбоями и недоработками.
В результате заявители теряют время, а сами услуги фактически возвращаются в офлайн-формат.
В акимате уже предложили доработать системы, расширить их функционал и устранить ошибки, чтобы услуги действительно можно было получать в электронном виде.
Информация подготовлена на основе аналитической записки к отчёту по внутреннему контролю за 1 квартал 2026 года, опубликованной акиматом Северо-Казахстанской области.
Ольга Вайтович