В Казахстане изменился порядок подачи жалоб на качество медицинской помощи — теперь их больше не принимают через контакт-центр 1414, сообщает Петропавловск.news со ссылкой на пресс-службу фонда социального медицинского страхования.
Изменения внесены в приказ министра здравоохранения от 8 октября 2020 года № 648, который регулирует работу единого медицинского информационного call-центра.
Как пояснили в ФСМС, функцию приёма жалоб через 1414 исключили для усиления защиты персональных данных и соблюдения врачебной тайны.
Теперь направить жалобу на качество оказания медицинской помощи можно через цифровые сервисы:
– официальный сайт фонда msqory.kz;
– мобильное приложение Qoldau 24/7.
При этом контакт-центр 1414 продолжит работать в прежнем режиме — специалисты по-прежнему консультируют граждан по вопросам получения медицинской помощи в рамках ГОБМП и системы ОСМС.