В госкорпорации «Правительство для граждан» рассказали, как работает сервис «Персональный менеджер», передает Петропавловск.news.
Получать государственные услуги без ожидания и с персональным сопровождением предпочли более 60 тысяч граждан в 2025 году.
Сервис «Персональный менеджер» доступен как в фронт-офисах, так и в формате выезда на дом.
— Услуга «Персональный менеджер» действует во всех центрах обслуживания населения, включая специализированные, и предусматривает приоритетное обслуживание. Для её получения необходимо обратиться на стойку регистрации, где заключается договор, после чего специалист сопровождает услугополучателя на всех этапах оформления документов, — рассказали в госкорпорация «Правительство для граждан».
Стоимость услуги в центрах обслуживания населения составляет 5 697 тенге, в специализированных центрах — 6 306 тенге.
Для граждан, которые по различным причинам не могут посетить центры обслуживания населения, предусмотрен формат выезда персонального менеджера на дом. Специалист прибывает по предварительной заявке в согласованное время и место. Стоимость выездного обслуживания составляет 7 447 тенге и включает организационные и логистические расходы.
В выездном формате услуга предоставляется по государственным услугам ЦОН, за исключением оформления паспорта, удостоверения личности, водительских удостоверений и перерегистрации транспортных средств.
Услуга особенно востребована у родителей с маленькими детьми, граждан с плотным рабочим графиком и предпринимателей, при этом воспользоваться ею может любой заявитель по желанию. Такой формат позволяет заранее спланировать получение услуги и минимизировать время ожидания.
Подать заявку на выезд персонального менеджера можно на официальном сайте госкорпорации:
- перейдите в раздел «Услуги для граждан»,
- откройте подраздел «Выезд на дом персонального менеджера».
- нажмите кнопку «Оставить заявку» и заполните требуемые данные.
После отправки формы на номер телефона поступает SMS с кодом подтверждения. В течение одного рабочего дня оператор связывается с заявителем для уточнения деталей и согласования времени выезда.
Кроме того, получить консультацию и оставить заявку можно через Единый контакт-центр 1414. После проведения консультации заявителю направляется SMS с индивидуальной ссылкой для подачи заявки на выезд персонального менеджера