Жительница Петропавловска купила в агенстве заграничный тур, но заболела и решила его аннулировать. В турагентстве заявили, что тур невозвратный. В дело вмешался суд, передает Петропавловск.news.
В декабре 2024 года между жительницей Петропавловска и местным турагентством был заключен договор на туристское обслуживание с полной оплатой пакетного тура за границу. До начала поездки туристка заболела и проходила амбулаторное лечение, в связи с чем обратилась к турагенту с просьбой аннулировать тур. Несмотря на своевременное уведомление, в возврате денежных средств ей было отказано со ссылкой на «невозвратный» характер услуги.
Не согласившись с отказом, женщина обратилась в суд, указав, что заболевание является уважительной причиной отмены путешествия.
— Суд установил, что законодательство предоставляет туристу право отказаться от исполнения договора до начала тура, при этом удержанию подлежат только фактически понесенные расходы. Возможность изменения данного порядка условиями договора законом не предусмотрена, — сообщили в пресс-службе областного суда Петропавловска.
Суд также установил, что отказ от поездки был связан с состоянием здоровья истца и не носил недобросовестного характера. Ответчик не представил доказательств принятия мер по возврату денег и документального подтверждения особых условий бронирования, предусматривающих 100% штраф.
Суд № 2 города Петропавловска пришел к выводу о частичном удовлетворении иска: взысканы материальный ущерб, неустойка и компенсация морального вреда.
Решение суда вступило в законную силу.
Комментарии