В Северо-Казахстанской области пациенты всё чаще интересуются, как попасть к узким специалистам, зачем нужно направление и кто может рассчитывать на высокотехнологичные операции, сообщает корреспондент Петропавловск.news.
Директор регионального филиала фонда социального медицинского страхования Айнагуль Давлетчина подробно рассказала, как сейчас организована практическая медицинская помощь, какие обследования доступны напрямую и как фонд защищает права пациентов.
Кому нужен талон, а кто может обратиться напрямую
По словам Айнагуль Давлетчиной, графики работы специалистов, выдача направлений и организация приёма — зона ответственности медицинских организаций и управления здравоохранения области.
Пациенты могут получить направление к гастроэнтерологу, кардиологу и другим профильным врачам через участкового терапевта или врача общей практики.
Однако существуют случаи, когда направление не требуется. Пациенты могут обратиться напрямую:
- при травмах и неотложных состояниях;
- за стоматологической помощью для отдельных категорий населения;
- к дерматовенерологу;
- к акушеру-гинекологу (кроме постановки на учёт по беременности);
- к психологу при поликлинике;
- при подозрении на онкологию или гематологические заболевания;
- в молодёжные центры здоровья;
- повторно — в рамках одного случая обращения;
- по назначению и в процессе динамического наблюдения.
— Если пациенту требуется помощь узкого специалиста, участковый врач вправе выдать направление, провести дополнительное обследование и определить объём дальнейшего лечения, — отметила Айнагуль Давлетчина.
Когда можно ждать приёма
Согласно действующим нормативам, плановый приём у профильного специалиста возможен в течение 15 рабочих дней.
Если в поликлинике нет нужного врача или оборудования, медорганизация обязана направить пациента к соисполнителю, который уже работает по договору с
Фондом. Если договора нет, он заключится автоматически — фонд обеспечивает доступ к услуге.
Высокотехнологичная помощь: кто получает и по каким правилам
В Северо-Казахстанской области жители могут получить высокотехнологичные операции как по ОСМС, так и по ГОБМП — в экстренных случаях.
С начала 2025 года пациентам региона оказали 41 высокотехнологичную медицинскую услугу на сумму более 257 млн тенге.
Из них:
- 33 нейрохирургические операции;
- 8 кардиологических операций;
- 25 высокотехнологичных операций ОСМС;
- 16 — по ГОБМП.
— В системе ОСМС, обязательного социального медицинского страхования, каждый человек имеет возможность получить дорогостоящее лечение. В экстренной ситуации помощь оказывают независимо от статуса застрахованности, — подчеркнула Айнагуль Давлетчина.
Как работает служба поддержки пациентов
Во всех медорганизациях действует служба поддержки пациентов. Специалисты помогают:
- разобраться со сроками ожидания;
- получить информацию о доступных услугах;
- решить спорные ситуации здесь и сейчас;
- подать обращение, если пациент не согласен с действиями медорганизации.
Также жители могут обратиться:
- в контакт-центр 1414;
- через сайт mcqory.kz;
- через приложение Qoldau 24/7;
- через Telegram-бот SaqtandyryBot.
— Чтобы мы могли официально отреагировать, важно оставлять обращение через официальные каналы, — напомнила Айнагуль Давлетчина.
Ольга Вайтович
Комментарии