На заседании общественного совета Северо-Казахстанской области 18 марта обсуждали вопрос прозрачности расчётов за коммунальные услуги, сообщает корреспондент Петропавловск.news.

Член совета Александр Казанцев поднял проблему единого платёжного документа (ЕПД) и указал, что потребители должны видеть подробные расчёты в своих квитанциях.

Что не так с платёжками

По словам Александра Казанцева, с 21 октября 2021 года в Казахстане действует единый платёжный документ в качестве приложения к типовым правилам предоставления коммунальных услуг. Однако потребители не всегда могут проверить, за что именно они платят.

— Человек должен видеть, за какой период ему выставили оплату, начальные и конечные показания счётчиков, даты их снятия. Это право потребителя и основа прозрачности! — подчеркнул член общественного совета.

Александр Казанцев напомнил, что по решению суда от 26 июня 2014 года ТОО «Севказэнергосбыт» было обязано указывать в квитанциях показания приборов учёта. Однако эти нормы соблюдаются не в полной мере.

— Для сравнения: в Алматы, Караганде и Усть-Каменогорске в квитанциях чётко прописывают, сколько энергии потреблено на отопление и горячую воду. У нас же этих данных нет! Почему? — задался вопросом Александр Казанцев.

Также общественник отметил, что потребители должны получать полную информацию о расчётах, включая:

  • Объём потреблённой энергии в киловатт-часах;
  • Суммарную площадь отапливаемого помещения;
  • Норму расхода горячей воды на человека;
  • Стоимость отопления за 1 м²;
  • Распределение тепловой энергии на общедомовые нужды.

— Это всё предусмотрено правилами формирования тарифов. Нужно просто исполнять установленные требования, а не придумывать свои! — заявил Александр Казанцев.

Член общественного совета области также обратился к представителю управления энергетики и ЖКХ с требованием инициировать утверждение областным акиматом нормы потребления тепла и горячей воды для домов без общедомовых счётчиков.

— Эта норма должна корректироваться ежемесячно! Это ваша задача! — Александр Казанцев напомнил чиновникам.

Когда квитанции станут понятнее

Генеральный директор АО «СЕВКАЗЭНЕРГО» Анатолий Казановский заверил, что работа над улучшением платёжных документов идёт.

— До 1 июля этого года мы доработаем единый платёжный документ. В нём появятся 2 новые строчки с важной информацией, — заявил Анатолий Казановский.

По его словам, теперь в квитанциях будут указывать:

  • Площадь помещений, по которым произведён расчёт;
  • Даты снятия показаний счётчиков;
  • Общий объём потреблённой энергии в гигакалориях.

— Мы давно хотели внедрить это новшество, но юридическое разделение предприятий затянуло процесс. Теперь мы на финишной прямой, и с 1 июля потребители смогут видеть больше данных о своих начислениях, — пояснил Анатолий Казановский.

Кроме того, генеральный директор АО «СЕВКАЗЭНЕРГО» признал, что данные о расчётах тепловой энергии пока подают не полностью, но заверил, что работа в этом направлении ведётся.

— Сейчас период расчёта составляет 30–40 дней. Важно, чтобы потребители могли сравнивать свои показатели и, при необходимости, корректировать расчёты. Новые данные помогут этому, — добавил руководитель энергоснабжающей компании.

Председатели КСК и ОСИ смогут проверять корректность расчётов и добиваться их перераспределения при наличии ошибок. А потребители уже с 1 июля должны увидеть улучшенные квитанции с новыми важными данными.

Однако, по мнению экспертов, это лишь первый шаг на пути к полной прозрачности коммунальных платежей. Общественный совет Северо-Казахстанской области намерен и дальше контролировать выполнение требований по информированию потребителей.

Ольга Вайтович