Суд поставил точку в деле орловца, которому магазин отказал в возврате дорогостоящей техники. Собираясь сделать подарок ребенку, орловец приобрел в магазине «Мобильные технологии» наушники Apple AirPods стоимостью 14 990 руб.
Однако позднее выяснилось, что ребенку данные наушники не подошли по форме и размеру. До оплаты мужчине не дали вскрыть коробку и проверить товар, отметили в пресс-службе областного суда.
Мужчина обратился с магазин с претензией об обмене товара надлежащего качества, которую магазин оставил без удовлетворения сославшись на то, что наушники Apple AirPods являются технически сложным товаром, которые не подлежат обмену, кроме того потребителем не сохранена заводская упаковка и имеются следы эксплуатации в виде мелких царапин.
Тогда орловец обратился с иском к мировому судье. Эксперт сообщил, что наушники в целости и сохранности. А царапины можно разглядеть только под микроскопом. Более того права потребителя нарушены, он желал возвратить товар в течение 14 дней.
Поскольку ответчиком нарушены сроки возврата истцу денежных средств, судом первой инстанции с ООО «Мобильные технологии» также взыскана неустойка в размере 5 000 руб., компенсация морального вреда в сумме 3000 руб., штраф в размере 5000 руб. и расходы, которые понес потребитель на оплату судебной экспертизы в размере 6000 руб.
Суд апелляционной инстанции согласился с выводами суда первой инстанции, оставив обжалуемое решение без изменения, а доводы апелляционной жалобы ООО «Мобильные технологии» без удовлетворения.