Жители Орловской области все чаще прибегают к услугам химчисток. В связи с этим региональный Роспотребнадзор разработал памятку «Контроль за работой химчисток».
Как поясняет ведомство, любая химчистка обязана иметь вывеску, на которой будет написано название, юридический адрес и режим работы. Также химчистка должна иметь госрегистрацию.
Кроме этого, потребителей должны получать с легкостью информацию об услугах, которая обязательно должна содержать следующее:
- перечень оказываемых услуг (выполняемых работ) и форм их предоставления;
- обозначения стандартов, обязательным требованиям которых должны соответствовать услуги (работы);
- сроки оказания услуг (выполнения работ);
- данные о конкретном лице, которое будет оказывать услугу (выполнять работу);
- гарантийные сроки;
- цены на оказываемые услуги (выполняемые работы), а также на используемые при этом материалы, запасные части и фурнитуру исполнителя (обозначенные на их образцах) и сведения о порядке и форме оплаты;
- сведения о подтверждении соответствия услуг (работ) установленным требованиям (номер сертификата соответствия, срок его действия, орган, его выдавший, или регистрационный номер декларации о соответствии, срок ее действия, наименование исполнителя, принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший).
Договор об оказании услуги должен оформляться в письменной форме (квитанция, иной документ) и должен содержать следующие сведения:
- наименование и юридический адрес организации;
- вид и цена услуги (работы);
- точное наименование, описание и цена материалов (вещи), если услуга (работа) выполняется из материалов исполнителя или из материалов (с вещью) потребителя;
- отметка об оплате потребителем полной цены услуги либо об авансе;
- даты приема и исполнения заказа;
- гарантийные сроки;
- должность лица, принявшего заказ, и его подпись, а также подпись потребителя, сдавшего заказ.
По требованию потребителя сотрудники химчисток должны предоставить книгу отзывов и предложений.
Самым важным является то, что в химчистке должны определить вид обработки в соответствии с символами по уходу на маркировочной ленте изделия, а в случае ее отсутствия - по согласованию с потребителем. При необходимости сотрудники организации обязаны спороть фурнитуру, которая может быть повреждена в процессе чистки, пришить к изделию съемные детали.
При получении изделия из химической чистки потребитель обязан проверить сохранность исходной формы, целостность, размеры, цвет, рисунок, рельефность.
Подробнее с Памяткой можно ознакомиться здесь.